COORDENADOR DE EFICIENCIA OPERACIONAL

Estamos em busca de um Coordenador de eficiência operacional, que terá a missão de assegurar a eficiência operacional no atendimento emergencial, aplicando as melhores práticas de mercado e promover melhorias contínuas na logística de atendimento e processos envolvidos, liderando uma equipe dedicada a identificar, diagnosticar e resolver problemas operacionais, com o objetivo de reduzir indicadores críticos como o DEC e o TMA, melhorando a percepção do cliente e a performance da empresa.

A nossa empresa é feita por gente. Nós já fazemos parte do seu dia. Agora, queremos que você faça parte do nosso dia a dia!

Traga a sua energia para a Light!

Seus desafios serão:

• Liderar equipe na realização de diagnósticos e análises de causas raiz para problemas de logística operacional e indicadores de qualidade;
•  Criar apresentações gerenciais que comuniquem claramente as análises e propostas de melhorias;
• Acompanhar as atividades em campo para identificar e implementar melhorias nos processos de atendimento emergencial;
• Implementar melhorias contínuas no Gdis e OFS, focando na logística operacional e otimização do trabalho de campo e Centro de Operação;
• Trabalhar para a reduzir patamares de DEC e TMA dos serviços atendidos na emergência, utilizando estratégia de melhorias;
• Identificar problemas/oportunidades em processos internos de outras áreas que podem impactar o atendimento emergencial;
• Realizar benchmarking interno e externo para identificar e aplicar melhores práticas no setor de distribuição de energia.

Conhecimentos necessários:

• Ensino Superior Completo em Administração, Estatística, Economia ou Engenharia;
• Pós-Graduação/MBA em Gestão de Projetos/Processos;
• Experiência em diagnósticos operacionais e análises de causa raiz;
• Habilidade em criação de apresentações gerenciais para comunicação de resultados e propostas de melhorias;
• Experiência em acompanhamento de operações de campo para identificar e implementar melhorias;
• Conhecimento em Gdis ou outros sistemas de Distribuição (ADMS/OMS) e Oracle Field Service (OFS);
• Familiaridade com indicadores operacionais, como DEC e TMA, e estratégias para otimização e redução destes indicadores;
• Conhecimento em metodologias de benchmarking e melhores práticas do setor de distribuição de energia;
• Conhecimento em metologias ágeis e de gestão de processos é um diferencial;
• Legislação do Setor Elétrico.

• Vale Alimentação;
• Vale Refeição;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Participação nos Lucros ou Resultados;
• Previdência privada;
• Seguro de vida;
• Convênio com empresas parceiras;
• Programa de treinamentos.

Nosso propósito é transformar a sociedade por meio da nossa energia, levando desenvolvimento e bem-estar por onde passamos todos os dias. E fazer parte da vida de milhões de brasileiros, por mais de um século, só reforça a nossa contribuição com o crescimento econômico e social do país. 

Somos uma das maiores empresas privadas do setor elétrico brasileiro que atua, por meio de uma cadeia de valor integrada nos processos de geração, transmissão e distribuição de energia para 31 municípios do Rio de Janeiro, além da comercialização de energia para todo o Brasil.

Aqui, os desafios são diários e queremos que os nossos mais de 4 milhões de clientes tenham sempre a melhor experiência de atendimento, com serviços de alta qualidade.

Temos um time diverso de colaboradores campeões, que seguem juntos, colocando em prática o nosso propósito. Gente que sonha grande, quebra barreiras e faz história. Afinal, cuidar da energia que transforma a vida de tanta gente faz parte do nosso DNA!

Vem transformar o mundo com a gente!