Agente de Suporte de Atendimento Jr - PCD

Estamos em busca de um Agente de Suporte de Atendimento Jr - PCD para dar apoio na análise imediata e mediação das manifestações, participando das ações corporativas de melhoria da qualidade do serviço, priorizando a identificação e quantificação das reais insatisfações dos clientes, identificando riscos e sugerindo mudanças, visando a ações de melhoria de processos, de postura no atendimento e no cumprimento de

prazos.

Seus desafios são:

• Operacionalizar atividades de baixa criticidade e complexidade.
• Cadastrar e encaminhar as áreas de negócios da empresa as solicitações recebidas, oriundas do cliente, da ANEEL e dos
• Órgãos de Defesa do Consumidor.
• Realizar consultas no sistema de gestão comercial, com vistas a auxiliar a avaliação e validação das manifestações
• recebidas.
• Apresentar sugestões de melhoria nos procedimentos, sempre que identificar essa necessidade.
• Desenvolver as atividades acima descritas, garantido o compromisso com a sustentabilidade e a qualidade processual,
• de acordo com as diretrizes da empresa.

O que é necessário você ter:

• Ensino médio completo.



O que será um diferencial:

• Desejável Graduação em Administração, Economia, Engenharia, estatística ou Contabilidade.

O que temos para você:

•  Vale Alimentação e/ou Vale Refeição
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Participação nos Lucros ou Resultados
• Previdência privada
• Seguro de vida
• Convênio com empresas parceiras
• Programa de treinamentos.

Local de Trabalho: Marechal Floriano 168, Centro - Rio de Janeiro.

Nosso propósito é transformar a sociedade por meio da nossa energia, levando desenvolvimento e bem-estar por onde passamos todos os dias. E fazer parte da vida de milhões de brasileiros, por mais de um século, só reforça a nossa contribuição com o crescimento econômico e social do país. 

Somos uma das maiores empresas privadas do setor elétrico brasileiro que atua, por meio de uma cadeia de valor integrada nos processos de geração, transmissão e distribuição de energia para 31 municípios do Rio de Janeiro, além da comercialização de energia para todo o Brasil.

Aqui, os desafios são diários e queremos que os nossos mais de 4 milhões de clientes tenham sempre a melhor experiência de atendimento, com serviços de alta qualidade.

Temos um time diverso de colaboradores campeões, que seguem juntos, colocando em prática o nosso propósito. Gente que sonha grande, quebra barreiras e faz história. Afinal, cuidar da energia que transforma a vida de tanta gente faz parte do nosso DNA!

Vem transformar o mundo com a gente!