Analista de Processos Sr.

Nós estamos em busca de um Analista de Processos Sr. que será responsável por revisar processos com foco na centralidade do cliente, visando a melhoria na experiência do cliente e otimização da jornada. Revisar os principais serviços críticos tornando a jornada do cliente o mais simples possível, respeitando e adequando as premissas regulatórias, estratégias da empresa e validando com as áreas envolvidas

A nossa empresa é feita por gente. Nós já fazemos parte do seu dia. Agora, queremos que você faça parte do nosso dia a dia!

Traga a sua energia para a Light!

Seus desafios serão:

• Mapeamento e identificação de oportunidades de melhoria nos processos
• Desendo de fluxo TO BE e alinhamento com as áreas para implementação das melhorias 
• Mapeamento da jornada do cliente para propor revisão para simplificação e fluidez dos processos
• Interface entre as áreas da empresa para revisão e implementação das melhorias dos processos
• Acompanhamento e elaboração de planos de ação junto com as áreas envolvidas
• Acompanhamento e análise de indicadores

O que é necessário você ter:

• Ensino superior completo em Administração, Engenharias ou áreas correlatas
• Conhecimento em Bizaggi ou similar,
• Conhecimento avançado do Pacote Office (Excel e PowerPoint)
• Metodologias ágeis

Será um diferencial ter conhecimento em:

• Power Automate
• Power Apps
• UX
• CX
• SAP
• Temas regulatórios e do setor elétrico

O que temos para você:

•  Vale Alimentação e/ou Vale Refeição
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Participação nos Lucros ou Resultados
• Previdência privada
• Seguro de vida
• Convênio com empresas parceiras
• Programa de treinamentos.

Local de Trabalho: Centro, Rio de Janeiro - RJ.

* Todas as nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência ;)

Nosso propósito é transformar a sociedade por meio da nossa energia, levando desenvolvimento e bem-estar por onde passamos todos os dias. E fazer parte da vida de milhões de brasileiros, por mais de um século, só reforça a nossa contribuição com o crescimento econômico e social do país. 

Somos uma das maiores empresas privadas do setor elétrico brasileiro que atua, por meio de uma cadeia de valor integrada nos processos de geração, transmissão e distribuição de energia para 31 municípios do Rio de Janeiro, além da comercialização de energia para todo o Brasil.

Aqui, os desafios são diários e queremos que os nossos mais de 4 milhões de clientes tenham sempre a melhor experiência de atendimento, com serviços de alta qualidade.

Temos um time diverso de colaboradores campeões, que seguem juntos, colocando em prática o nosso propósito. Gente que sonha grande, quebra barreiras e faz história. Afinal, cuidar da energia que transforma a vida de tanta gente faz parte do nosso DNA!

Vem transformar o mundo com a gente!