Analista de Sistemas Pleno ( FOCO UX )

Estamos em busca de um Analista de Sistemas Pleno, com foco em UX.

A nossa empresa é feita por gente. Nós já fazemos parte do seu dia. Agora, queremos que você faça parte do nosso dia a dia.

Traga a sua energia para a Light!

Seus desafios serão:

• Obter insumos que viabilizem a construção e evolução do produto com base na visão estratégica do cliente e necessidades dos usuários;
• Conduzir workshops e outras dinâmicas com clientes e usuários para diagnósticos, cocriações e validações;
• Criar fluxos conversacionais de ponta a ponta, prevendo as melhores práticas para garantir interações fluidas e eficazes;
• Mapear a jornada do usuário, analisando a interação em cada ponto do fluxo conversacional;
• Tangibilizar ideias para validação com stakeholders via protótipos e apresentações dinâmicas;
• Definir requisitos e garantir a qualidade da experiência conversacional antes da publicação do contato inteligente;
• Definir e acompanhar métricas de experiência do produto;
• Aplicar padrões do Design System e boas práticas da área ao construir e documentar os fluxos conversacionais;
• Construir fluxos de comunicação considerando a jornada do usuário;
• Traduzir conceitos complexos em linguagem simples e de fácil compreensão;
• Participar de forma efetiva em todo o processo de ponta a ponta;
• Contribuir com as definições de padronização de comunicação em produto;
• Propor e priorizar melhorias na experiência com base em dados;
• Aplicar soluções baseadas em Inteligência Artificial tanto aos produtos quanto aos processos internos de trabalho;
• Atuar em iniciativas internas como forma de ampliar o desenvolvimento, disseminar conhecimento e fortalecer o ecossistema conversacional;
• Atuar de forma colaborativa e integrada com as demais especialidades do time e equipes não técnicas, provocando discussões estratégicas e compartilhando aprendizados de forma contínua.
• Suporte e orientação constante aos desenvolvedores durante todo o desenvolvimento dos chatbots e APPs;
• Habilidades para conduzir e facilitar dinâmicas de ideação (Lean Inception/Design Sprint).
• Benchmarking: estudos de cases e melhores práticas das soluções existentes no mercado de chatbots.

O que é necessário você ter:

• Ensino superior completo em Sistemas de Informação ou áreas afins;
• Experiência com mensagens conversacionais (chatbot);
• Experiência em fluxo de telas de aplicativos e sites, criação e revisão de textos para diferentes canais digitais;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Profundo interesse em processos criativos, comportamento do usuário e inovação;
• Conhecimento em técnicas de pesquisa com o usuário e métricas de experiência;
• Conhecimento em Arquitetura da Informação, Design Thinking e Design System;
• Domínio da língua portuguesa e técnicas de escrita (UX Writing);
• Capacidade de escrever com um olhar atento a usabilidade do produto em relação ao público usuário e target;
• Conhecimento geral de storytelling e dos principais frameworks de design;
• Experiência com orientação sobre criação de conteúdo para públicos distintos;
• Capacidade de realizar uma análise heurística do produto;
• Capacidade de criar um dicionário controlado que valorize e padronize o produto;
• Elaboração e construção de testes de usabilidade.

O que temos para você:

• Vale Alimentação e/ou Vale Refeição
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Participação nos Lucros ou Resultados
• Previdência privada
• Seguro de vida
• Convênio com empresas parceiras
• Programa de treinamentos.

Local de Trabalho: Av. Marechal Floriano - Centro / RJ



* Todas as nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência ;)

Nosso propósito é transformar a sociedade por meio da nossa energia, levando desenvolvimento e bem-estar por onde passamos todos os dias. E fazer parte da vida de milhões de brasileiros, por mais de um século, só reforça a nossa contribuição com o crescimento econômico e social do país. 

Somos uma das maiores empresas privadas do setor elétrico brasileiro que atua, por meio de uma cadeia de valor integrada nos processos de geração, transmissão e distribuição de energia para 31 municípios do Rio de Janeiro, além da comercialização de energia para todo o Brasil.

Aqui, os desafios são diários e queremos que os nossos mais de 4 milhões de clientes tenham sempre a melhor experiência de atendimento, com serviços de alta qualidade.

Temos um time diverso de colaboradores campeões, que seguem juntos, colocando em prática o nosso propósito. Gente que sonha grande, quebra barreiras e faz história. Afinal, cuidar da energia que transforma a vida de tanta gente faz parte do nosso DNA!

Vem transformar o mundo com a gente!