Analista Comercial Júnior

Estamos em busca de  Analista Comercial JR  que será o responsável por analisar e acompanhar os processos dos canais de atendimento digital da Light, visando melhorar o nível de satisfação do cliente, bem como sua percepção e experiência com a marca.

A nossa empresa é feita por gente. Nós já fazemos parte do seu dia. Agora, queremos que você faça parte do nosso dia a dia.

Traga a sua energia para a Light!

Principais Responsabilidades:

• Acompanhar os indicadores de qualidade dos canais de atendimento digital;
• Criar planos de melhorias para os processos, desenvolvimento do time e indicadores dos canais digitais;
• Analisar a operação dos canais digitais;
• Interagir com as áreas de operação, negócios e demais stakeholders para garantir a execução dos planos e resultados para a companhia.

• Formação acadêmica: Administração, Comunicação Social, Engenharias ou áreas afins.
• Pacote office avançado;
• Conhecimento de Canais digitais, BI, Curadoria de canais digitais e plataformas digitais, jornada do cliente;

Será um diferencial:

• Desejável: Pós-graduação / MBA: Experiência do Cliente, Marketing, Gestão de Negócios, Projetos.

O que temos para você:

• Vale Alimentação;
• Vale Refeição;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Participação nos Lucros ou Resultados;
• Previdência privada;
• Seguro de vida;
• Convênio com empresas parceiras;
• Programa de treinamentos.

Informações extras:

Local de Trabalho: Marechal Floriano, 168 - Centro - RJ

Nosso propósito é transformar a sociedade por meio da nossa energia, levando desenvolvimento e bem-estar por onde passamos todos os dias. E fazer parte da vida de milhões de brasileiros, por mais de um século, só reforça a nossa contribuição com o crescimento econômico e social do país. 

Somos uma das maiores empresas privadas do setor elétrico brasileiro que atua, por meio de uma cadeia de valor integrada nos processos de geração, transmissão e distribuição de energia para 31 municípios do Rio de Janeiro, além da comercialização de energia para todo o Brasil.

Aqui, os desafios são diários e queremos que os nossos mais de 4 milhões de clientes tenham sempre a melhor experiência de atendimento, com serviços de alta qualidade.

Temos um time diverso de colaboradores campeões, que seguem juntos, colocando em prática o nosso propósito. Gente que sonha grande, quebra barreiras e faz história. Afinal, cuidar da energia que transforma a vida de tanta gente faz parte do nosso DNA!

Vem transformar o mundo com a gente!