Coordenador de Suporte de TI

Quer fazer parte de um time que impulsiona o progresso por meio da energia?

Na Light, buscamos um Coordenador de Suporte de TI que será responsável por assegurar a disponibilidade, continuidade e segurança dos serviços de TI, redes e telecomunicações, liderando a operação do SNOC e garantindo o monitoramento e a resposta eficiente aos incidentes dos ambientes críticos da companhia.

Traga a sua energia para a Light!

Seus principais desafios serão:

• Coordenar a operação do SNOC, garantindo a sustentação dos serviços de infraestrutura, redes e segurança.
• Liderar equipes de operação em regime de plantão, assegurando a qualidade das entregas e o cumprimento dos níveis de serviço.
• Gerenciar o tratamento de incidentes, desde a identificação até a resolução e comunicação aos públicos envolvidos.
• Atuar de forma proativa no monitoramento dos ambientes tecnológicos, minimizando riscos de indisponibilidade.
• Conduzir ações relacionadas à resposta de incidentes de segurança cibernética em parceria com as áreas responsáveis.
• Elaborar indicadores, relatórios operacionais e apresentações executivas sobre disponibilidade e desempenho dos serviços.
• Apoiar iniciativas de continuidade de negócios e resiliência operacional, contribuindo para a prontidão da infraestrutura tecnológica.
• Desenvolver, capacitar e acompanhar o desempenho da equipe, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance.

Requisitos necessários:

• Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Experiência com operação de NOC e/ou SOC e gestão de equipes em ambiente 24x7.
• Conhecimento em gestão de incidentes, SLAs, SLOs e práticas de ITSM/ITIL.
• Vivência com monitoramento de infraestrutura, redes, telecomunicações e ferramentas de observabilidade.
• Conhecimento em fundamentos de segurança cibernética e resposta a incidentes.
• Noções de data center, backup, recuperação de ambientes e gestão de disponibilidade.
• Inglês intermediário para conversação e escrita.
• Inglês avançado para leitura.

Será um diferencial ter:

• Certificação ITIL.
• Certificações em redes ou segurança da informação, como Security+, CCNA, CCNP ou equivalentes.
• Experiência com ferramentas SIEM, SOAR e automação de respostas a incidentes.
• Vivência na gestão de fornecedores e operadoras de telecomunicações.
• Experiência com acompanhamento de SLAs contratuais.
• Conhecimento em planos de continuidade de negócios e recuperação de desastres (BCP/DRP).

O que temos para você:

• Vale-alimentação;
• Vale-refeição;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Participação nos Lucros e Resultados;
• Previdência privada;
• Seguro de vida;
• Auxílio farmácia;
• Wellhub;
• Convênios com empresas parceiras;
• Programa de treinamentos e desenvolvimento contínuo.

Local de Trabalho: Marechal Floriano (Centro)

Acreditamos que a diversidade fortalece nosso time. Por isso, todas as nossas vagas são também elegíveis a pessoas com deficiência ;)

Há mais de 120 anos, fazemos parte da história e do dia a dia de milhões de pessoas no Rio de Janeiro. Mais do que uma empresa de energia, somos uma potência em movimento. Estamos presentes em 31 municípios, levando energia para mais de 4 milhões de clientes e conectando mais de 11 milhões de vidas com qualidade, confiabilidade e propósito.

O que nos move vai além da eletricidade: é a vontade de fazer diferente, de criar soluções sustentáveis, de colocar o cliente no centro e de transformar realidades, sempre com ética, simplicidade, inteligência de dados e, acima de tudo, com gente boa.

Nosso compromisso é contribuir para o bem-estar da sociedade e liderar a transformação do setor elétrico com responsabilidade, inovação e eficiência.

Aqui, você encontra um ambiente que valoriza novas ideias. Onde resultados são reconhecidos, os desafios são grandes e o aprendizado é ainda maior. Acreditamos em pessoas inquietas, que pensam como donas, que buscam sempre o melhor e têm coragem para inovar em um setor em plena evolução.

Queremos ser referência em confiança e sustentabilidade até 2029 e sabemos que isso começa pelas pessoas que escolhem crescer com a gente.

Na Light, cada talento que chega carrega o potencial de iluminar o futuro. Venha fazer parte dessa história.