Analista de Comercial PL - Foco em RPA

Estamos em busca de um Analista Comercial PL - Foco RPA que será responsável por garantir a excelência na gestão da Ouvidoria por meio da análise inteligente de dados, elaboração de diagnósticos gerenciais e automação de processos, oferecendo informações assertivas para a tomada de decisão. Atuar na melhoria contínua dos indicadores, fortalecer a relação com órgãos externos e assegurar conformidade e transparência, contribuindo para a satisfação dos clientes e para o aprimoramento dos processos organizacionais.

Seus principais desafios serão:

• Elaboração de relatórios e diagnósticos gerenciais dos processos de reclamações e Ouvidoria; 
• Realização de projeção dos indicadores da gerência, entender a causa raiz dos desvios das metas e apoiar na construção do plano de ação;
• Controle, acompanhamento e reporte dos indicadores da gerência de Ouvidoria; 
• Elaboração de apresentações gerenciais de resultados, de auditorias internas e externas da ISO 9001;
• Operacionalização de RPA, que apoiam tomada de decisão mais ágeis e execução de processos rotineiros;
• Interpretação da base de dados de reclamações e Ouvidoria para apoiar a gerência na tomada de decisões estratégicas;
• Apoio nas visitas aos parceiros comerciais da Ouvidoria (Ex.: Procons) para estreitamento de laços e identificação de oportunidades através das manifestações recebidas.

Requisitos necessários:

• Ensino superiror completo;
• Pacote office avançado, principalmente Excel e Powerpoint;
• Power BI (nível intermediário);
• SAP;
• Ferramenta de RPA (UiPath, Power Automate Desktop, Automation Anywhere, Blue Prism).

Desejável:

• Power Query (Excel e Power BI)
• MySQL / SQL Server (básico/intermediário)
• Python
• VBA
• JavaScript

O que temos para você:

• Vale Alimentação;
• Vale Refeição;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Participação nos Lucros ou Resultados;
• Previdência privada;
• Auxílio Farmácia;
• Seguro de vida;
• Convênio com empresas parceiras;
• Programa de treinamentos.

Local de Trabalho: Marechal Floriano - Centro do Rio

Todas nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência :)

Há mais de 120 anos, fazemos parte da história e do dia a dia de milhões de pessoas no Rio de Janeiro. Mais do que uma empresa de energia, somos uma potência em movimento. Estamos presentes em 31 municípios, levando energia para mais de 4 milhões de clientes e conectando mais de 11 milhões de vidas com qualidade, confiabilidade e propósito.

O que nos move vai além da eletricidade: é a vontade de fazer diferente, de criar soluções sustentáveis, de colocar o cliente no centro e de transformar realidades, sempre com ética, simplicidade, inteligência de dados e, acima de tudo, com gente boa.

Nosso compromisso é contribuir para o bem-estar da sociedade e liderar a transformação do setor elétrico com responsabilidade, inovação e eficiência.

Aqui, você encontra um ambiente que valoriza novas ideias. Onde resultados são reconhecidos, os desafios são grandes e o aprendizado é ainda maior. Acreditamos em pessoas inquietas, que pensam como donas, que buscam sempre o melhor e têm coragem para inovar em um setor em plena evolução.

Queremos ser referência em confiança e sustentabilidade até 2029 e sabemos que isso começa pelas pessoas que escolhem crescer com a gente.

Na Light, cada talento que chega carrega o potencial de iluminar o futuro. Venha fazer parte dessa história.