Gerente de Operação do Sistema

Estamos em busca de um Talento que irá gerenciar e planejar a estratégia e o desempenho do Atendimento das Intervenções Emergenciais e Programadas em toda a concessão da Light e do Despacho Comercial, acompanhando a performance das atividades realizadas dentro do Centro de Operação Integrado, da área de Pré e Pós-Operação e da área de Estudos do Sistema com foco na produtividade, qualidade, custo e segurança

A nossa empresa é feita por gente. Nós já fazemos parte do seu dia. Agora, queremos que você faça parte do nosso dia a dia.

Traga a sua energia para a Light!

Seus desafios serão:

1. Aplicar os recursos financeiros (PMSO) de maneira eficiente, procurando sempre oportunidade de otimização de gastos;

2. Gerenciar o processo de atendimento das intervenções emergenciais e programadas e comerciais, com intuito de estabelecer processos e controles de indicadores de performance do atendimento, visando o cumprimento dos critérios estabelecidos pela legislação, assim como, buscando melhoria contínua pelo método de gerenciamento da rotina;

3. Promover e estimular o desenvolvimento das competências técnicas e comportamentais através de treinamentos, reciclagens e feedback constante visando o crescimento profissional dos liberados imediatos;

4. Buscar oportunidades de melhoria de processo através do acompanhamento dos indicadores de controle e verificação, bem como, dos planos de ação realizados garantindo que as metas estabelecidas para os indicadores da gerência sejam cumpridas. Buscar benchmarking no setor elétrico para criação de network e melhores práticas, principalmente, em gestão e inovações digitais;

5. Monitorar as premissas estabelecidas no Plano de Crise para Contingências Climáticas a fim de estabelecer sua ativação e desativação bem como servir de facilitador para que as ações contidas no plano sejam totalmente cumpridas;

6. Avaliar e propor desenvolvimento/substituição dos sistemas corporativos de gestão dos atendimentos emergenciais e programados em toda rede de alta, média e baixa tensão da Light e de despacho comercial, visando a melhoria dos indicadores operacionais e de performance da equipe;

7. Gerenciar e estimular o bom ambiente da equipe por meio de discussões, reuniões e solução de conflitos, visando a manutenção de um ambiente de trabalho pautado pela comunicação, respeito, cooperação e de constante busca pela inovação e conhecimento;

8. Monitorar e gerenciar a construção do plano diretor da companhia, com drivers objetivos, de forma a dar lastro às decisões de investimento futuro, assim como, na realização do contrato com a rede básica (CUST) com geração de cenários sólidos (MUST) para a tomada de decisão com a alta direção da companhia;

9. Monitorar performance das equipes de campo por produtividade (IDG), por meio do sistema WFM, gerando drivers para feedback e reuniões de resultado com seus pares;

10. Monitorar a migração de atendimentos na área de concessão versus bases logísticas de forma a se ter uma forma ótima de equipes x demanda x redução de deslocamento dos principais ofensores técnicos;

11. Monitorar demandas advindas dos canais de Atendimento Comercial de forma a sugerir mudanças de script, direcionar feedbacks e direcionar treinamentos técnicos;                                                                                                 

12. Liderar ou suportar projetos de centralização de operações, revisão de logistica operacional, automatização de processos e revisão/otimização de estrutura organizacional.

O que é necessário você ter:

• Superior Completo em Engenharia Elétrica;
• Conhecimento em Centro de Operação no Setor elétrico; Conhecimento do Ambiente Regulatório (PRODIST, REN1000 e PRORET);
• Conhecimento em Ferramentas de Qualidade (Clico PDCA, Pareto, Ishikawa, Fluxograma de Processo, Análise SWOT, 5W2H);
• Desenvolvimento de Liderança;
• Experiência em Gerenciamento de Crise (grandes contingências técnicas);
• Conhecimento técnico (rede Subterrânea radial e network);
• Conhecimento em sistemas de Gerenciamento do Atendimento em Tempo Real e de Mobilidade (despacho automático);
• Experiência em construção/defesa de Plano Diretor e de contratação da Rede Básica (CUST/MUST);
• Conhecimento em critérios de produtividade, análise de logística operacional e automatização de processos;
• Conhecimento das interfaces do Centro Operação (Atendimento Comercial, SmartGrid, Automação de Rede/Self Healing, sistema SCADA, GIS/Smallworld).

O que será um diferencial:

• Pós-Graduação em Gestão de Negócio (Setor Elétrico);
• Gestão de Projetos;
• Experiência em Centros de Operação;
• Inglês intermediário.

O que temos para você:

• Vale Alimentação;
• Vale Refeição;
• Refeitório;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Participação nos Lucros ou Resultados;
• Previdência privada;
• Seguro de vida;
• Convênio com empresas parceiras;
• Programa de treinamentos.

Informações extras:

Local de Trabalho: Rio de Janeiro/RJ

* Todas as nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência ;)

Nosso propósito é transformar a sociedade por meio da nossa energia, levando desenvolvimento e bem-estar por onde passamos todos os dias. E fazer parte da vida de milhões de brasileiros, por mais de um século, só reforça a nossa contribuição com o crescimento econômico e social do país. 

Somos uma das maiores empresas privadas do setor elétrico brasileiro que atua, por meio de uma cadeia de valor integrada nos processos de geração, transmissão e distribuição de energia para 31 municípios do Rio de Janeiro, além da comercialização de energia para todo o Brasil.

Aqui, os desafios são diários e queremos que os nossos mais de 4 milhões de clientes tenham sempre a melhor experiência de atendimento, com serviços de alta qualidade.

Temos um time diverso de colaboradores campeões, que seguem juntos, colocando em prática o nosso propósito. Gente que sonha grande, quebra barreiras e faz história. Afinal, cuidar da energia que transforma a vida de tanta gente faz parte do nosso DNA!

Vem transformar o mundo com a gente!